Chính sách bán hàng

1. Đặt hàng & thanh toán

• Cửa hàng bán lẻ từ 0,5kg. Giá trên website là giá bán lẻ theo từng mức khối lượng, tính bằng đồng Việt Nam và chưa gồm phí ship.
• Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website (bấm “Đặt hàng” và nhận mã đơn), hoặc đặt qua Zalo, Messenger, tin nhắn, email, điện thoại. Sau khi nhận đơn, cửa hàng sẽ gọi hoặc nhắn lại để xác nhận đơn, phí ship và tổng số tiền. Đơn hàng chỉ được coi là đã đặt khi cửa hàng xác nhận.
• Hình thức thanh toán: tiền mặt khi nhận hàng hoặc chuyển khoản ngân hàng theo thông tin cửa hàng cung cấp khi xác nhận đơn.
• Đơn trên 5kg hoặc lấy nguyên bao được tính giá sỉ, vui lòng liên hệ trực tiếp để được báo giá.
• Nông sản là hàng theo mùa vụ nên giá và lượng hàng có thể thay đổi. Nếu có thay đổi so với website, cửa hàng sẽ báo trước khi xác nhận đơn.

2. Giao hàng

• Cửa hàng nhận giao hàng toàn quốc. Hàng được đóng gói trong túi/bao lưới thoáng khí phù hợp với từng loại.
• Phí ship phụ thuộc địa chỉ nhận và khối lượng đơn, được báo khi xác nhận đơn, trước khi bạn thanh toán.
• Thời gian giao dự kiến được thông báo khi xác nhận đơn và có thể thay đổi do thời tiết hoặc đơn vị vận chuyển.
• Khi nhận hàng, bạn vui lòng kiểm tra loại hàng, khối lượng và tình trạng hàng cùng người giao. Nếu có vấn đề, hãy báo ngay cho cửa hàng theo số 0978 609 891.

3. Đổi trả & hoàn tiền

Tỏi, hành là nông sản tươi/khô nên cửa hàng áp dụng đổi trả trong các trường hợp sau:

• Giao sai loại hàng hoặc thiếu khối lượng so với đơn đã xác nhận.
• Hàng bị hư hỏng, dập nát, mốc khi nhận.

Cách thực hiện:

• Báo cho cửa hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng qua Zalo/điện thoại 0978 609 891, kèm ảnh hoặc video tình trạng hàng (hàng lỗi, sai loại hoặc thiếu cân).
• Cửa hàng sẽ giao bù, đổi hàng hoặc hoàn tiền phần hàng bị lỗi theo thoả thuận với bạn. Chi phí giao lại do cửa hàng chịu nếu lỗi thuộc về cửa hàng.
• Cửa hàng không nhận đổi trả với hàng đã sử dụng, hàng bảo quản không đúng cách sau khi nhận, hoặc đổi ý không mua khi hàng đúng như đơn.

4. Bảo mật thông tin

• Thông tin đặt hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, ghi chú, sản phẩm đã đặt): khi bạn bấm “Đặt hàng”, các thông tin này được gửi và lưu trên hệ thống của cửa hàng để xác nhận, giao hàng và chăm sóc sau bán. Địa chỉ IP được ghi nhận để chống đặt đơn rác. Website cũng lưu tạm thông tin nhận hàng và giỏ hàng trên trình duyệt của bạn để lần sau không phải nhập lại.
• Đánh giá sản phẩm: khi bạn gửi đánh giá, website lưu tên, nội dung, số sao và số điện thoại (nếu bạn nhập). Số điện thoại chỉ dùng để cửa hàng xác nhận, không hiển thị công khai. Địa chỉ IP được ghi nhận để chống gửi đánh giá rác.
• Công cụ đo lường và quảng cáo: website có thể sử dụng Google Analytics, Meta Pixel hoặc công cụ tương tự để thống kê lượt truy cập và đo hiệu quả quảng cáo. Các công cụ này có thể dùng cookie trên trình duyệt của bạn.
• Cửa hàng chỉ dùng thông tin của bạn để xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng; không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba, ngoại trừ đơn vị vận chuyển để giao hàng hoặc khi pháp luật yêu cầu.
• Bạn có thể yêu cầu cửa hàng sửa hoặc xoá thông tin, đánh giá của mình bằng cách liên hệ số 0978 609 891 hoặc email ở trên.